5 cualidades de un buen líder
Hace algunos años tuve el privilegio de trabajar para una empresa de primera en Atlanta GA, dirigida por su líder que es un gran visionario y ser humano, Norberto Sánchez.
Trabajábamos en un proyecto de excelencia en el servicio y tomamos como benchmarking al hotel Ritz Carlton quienes están considerados como uno de los mejores hoteles por su servicio.
Su lema, misma que está impresa en la tarjeta de sus empleados y por la que se guían en todas sus acciones "somos damas y caballeros, sirviendo damas y caballeros" es un lema no solo escrito sino realmente respetado.
Las damas y caballeros han sido capacitados con estándares específicos de atención al cliente mismos que establecieron hace más de un siglo sus fundadores. Todos los días se tiene una reunión de 15 min en donde los gerentes refuerzan los valores de la empresa y revisan las técnicas de servicio.
En este entrenamiento nos...
5 Cualidades de un Buen Líder
Hace algunos años tuve el privilegio de trabajar para una empresa de primera en Atlanta GA, dirigida por su líder que es un gran visionario y ser humano, Norberto Sánchez.
Trabajábamos en un proyecto de excelencia en el servicio y tomamos como benchmarking al hotel Ritz Carlton quienes están considerados como uno de los mejores hoteles por su servicio.
Su lema, misma que está impresa en la tarjeta de sus empleados y por la que se guían en todas sus acciones "somos damas y caballeros, sirviendo damas y caballeros" es un lema no solo escrito sino realmente respetado.
Las damas y caballeros han sido capacitados con estándares específicos de atención al cliente mismos que establecieron hace más de un siglo sus fundadores. Todos los días se tiene una reunión de 15 min en donde los gerentes refuerzan los valores de la empresa y revisan las técnicas de servicio.
En este entrenamiento nos...
El arte de ser un buen líder
Probablemente has escuchado hablar de los diferentes tipos de liderazgo y como un buen líder tiene habilidades que le permiten mover masas y realizar acciones que parecieran imposibles.
A lo largo de la historia, hemos conocido diferentes líderes y formas de liderazgo, algunos dominantes que movían a las personas a base del miedo mientras otros lo hacían con motivación hacia un resultado esperado, sin embargo, las cosas han cambiado y muchas de esas técnicas ya no serían útiles en estos tiempos.
Ser un buen líder no es fácil, sin embargo, actualmente es un factor muy importante si estamos buscando tener mejores oportunidades de empleo, si queremos tener éxito en niveles más altos de alguna organización o en nuestros propios negocios, la buena noticia es que hay ciertas habilidades que podemos desarrollar para dominar el arte de liderar.
Existen algunos componentes...
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Alicia, Fernando y Daniel Díaz
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Juntos tienen 30+ años de experiencia en productividad, liderazgo y mejora contínua entre otros. Su pasión es ayudar a otros a objener resultados enfocando su tiempo en lo importante y manteniedo balance entre su vida personal y su profesión.